Perguntas frequentes

Nada. Emitir, modificar, guardar e consultar DeCA é gratuito, sem limite de documentos, utilizadores nem motoristas, e sem cartão. Basta registar a sua empresa.

Crie a sua conta com o e-mail da sua empresa e uma palavra-passe, e confirme o e-mail. Um assistente de quatro passos pede-lhe os seus dados e os da empresa, cria o seu primeiro transportador e guia-o até ao seu primeiro DeCA.

O serviço é para empresas. Utilizar o domínio da empresa permite-nos agrupar os utilizadores da mesma organização.

Sim. Os seus colegas registam-se com o mesmo domínio de e-mail e um proprietário aprova o acesso, ou pode convidá-los diretamente. Se tiver várias delegações, separe-as em organizações.

O DeCA é gratuito e não inclui suporte personalizado. O suporte está disponível apenas para os clientes do Routyn, através do centro de ajuda do Routyn (routyn.zendesk.com). Para os restantes, estas perguntas frequentes e a documentação da API cobrem o habitual.

Não. Pode receber o link por e-mail e abri-lo no navegador do telemóvel, ou emitir e receber os seus DeCA por WhatsApp. Se a sua empresa for cliente do Routyn, chegam-lhe sozinhos à app Routyn Drive.

Sim. O motorista junta-se à sua empresa com um código, envia uma foto da guia de remessa ou um áudio, revê o resumo e recebe o PDF com o respetivo QR. Um proprietário aprova previamente cada motorista.

Sim, enquanto o serviço estiver em curso. Indica o motivo, é criada uma nova versão e o QR continua a levar à versão em vigor.

Guarde o DeCA como rascunho e envie-lhe um link para que preencha apenas a sua parte a partir do telemóvel, sem conta. Quando a completar, emite o DeCA.

Anule o DeCA. O PDF passa a levar a marca ANULADO e o motivo, e a inspeção vê que já não é válido.

O PDF do DeCA ou o respetivo código QR. O agente lê o QR e descarrega diretamente a versão em vigor, sem palavras-passe.

Continua ativo durante sete dias seguidos depois de concluir ou anular o DeCA e depois é desativado, como permite a normativa. O PDF continua disponível para si no painel.

Pelo menos um ano a partir do fim do serviço. Pode descarregar qualquer versão a partir do painel.

A partir do link do DeCA, pedem uma cópia de arquivo com o seu e-mail e recebem um link para a descarregar durante um ano, mesmo sem conta.

Sim. Importe o PDF ou o link do respetivo QR e tenha-os na mesma lista que os seus, durante um ano.

Desde 5 de outubro de 2026, o DeCA de mercadorias em Espanha tem de ser digital, segundo a Ley 9/2025 de Movilidad Sostenible. A Resolução de 5 de junho de 2026 fixa os requisitos técnicos. Explicamo-lo na nossa página de normativa.

Sim: PDF nativo com menos de 5 MB, QR para um URL https com descarga direta, data e hora de criação e de modificação, mesmo QR nas modificações, conservação de um ano para expedidor e transportador e desativação ao fim de sete dias.

Só se o DeCA tiver finalidade contratual: nesse caso, a Resolução exige pelo menos assinatura eletrónica avançada. Para o controlo administrativo não é necessária.

Sim, uma API REST gratuita documentada com OpenAPI. Os proprietários criam chaves secretas a partir do painel.

Sim. As chaves de teste (deca_test_) geram DeCA com a marca PRUEBA (teste), que são guardados à parte e eliminados ao fim de sete dias.

Com webhooks assinados: recebe um aviso quando um DeCA é emitido, modificado, concluído, anulado ou importado, incluindo os que são feitos pela web ou por WhatsApp.